Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 04. 10. 2026.

Obseg politike in storitve, ki jih pokriva

Ta politika plačil in vračil velja za vse tečaje programiranja, ki jih ponuja briefroomvo. Pokriva digitalne tečaje, naročnine na učne vsebine in povezane storitve izobraževanja na področju programiranja. Politika se uporablja za vse stranke v Sloveniji in je skladna z veljavno zakonodajo Evropske unije ter slovenskimi predpisi o varstvu potrošnikov.

Cene, valute, davki in dodatni stroški

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni davak na dodano vrednost (DDV) po stopnji 22 odstotkov, razen če ni drugače navedeno. Morebitni dodatni stroški, kot so bančne provizije ali stroški pretvorbe valute, niso vključeni v ceno in jih krije stranka. briefroomvo si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar spremembe ne veljajo za že potrjene naročnine.

Sprejeti načini plačila, avtorizacija in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnim nakazilom in prek varnih plačilnih portalov. Vsako plačilo se avtorizira pred začetkom dostopa do tečaja. Vsi podatki o plačilu se obdelujejo prek certificiranih ponudnikov, ki zagotavljajo skladnost s standardi PCI DSS za zaščito podatkov.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Pogodba se sklene, ko stranka prejme potrditveno sporočilo po uspešnem plačilu. Potrditev vsebuje podrobnosti o tečaju, ceni in pogojih dostopa. Do takrat lahko stranka prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Stranka ima pravico do odpovedi naročnine v 14 dneh od sklenitve pogodbe brez navedbe razloga, v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov. Za digitalne vsebine se odpovedni rok začne šele po izrecnem soglasju stranke za takojšen dostop.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratne storitve

Vračilo je možno v primeru tehničnih napak ali neizpolnitve storitve s strani briefroomvo. Nepovratni so tečaji, ki so bili že v celoti uporabljeni ali za katere je stranka zahtevala takojšen dostop. Promocijske ponudbe in darilni boni praviloma niso upravičeni do vračila.

Postopek zahtevka za vračilo in potrebni podatki

Za zahtevek pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razloga in bančnih podatkov. Zahtevek mora biti vložen v roku 30 dni od odkritja težave. briefroomvo potrdi prejem zahtevka v 48 urah.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo o odločitvi

Zahtevek se pregleda v 14 dneh. Stranka prejme pisno obvestilo o odobritvi ali zavrnitvi z obrazložitvijo. V primeru zavrnitve se navede možnost pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračilo se izvede na isti način plačila. Obdelava traja do 30 dni, sredstva pa so na voljo v odvisnosti od banke stranke, običajno v 5 do 10 delovnih dneh po odobritvi.

Posebna pravila za digitalne vsebine, naročnine in promocijske ponudbe

Za digitalne tečaje se po začetku dostopa odpovedni rok skrajša. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če se prekličejo vsaj 7 dni pred iztekom. Promocijski tečaji imajo omejeno pravico do vračila.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve, povračila in sum goljufije

V primeru neuspelega plačila se dostop blokira do poravnave. Podvojene bremenitve se avtomatsko preverijo in vrnejo. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in prijave pristojnim organom.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Politika ne izključuje nobenih obveznih pravic iz Zakona o varstvu potrošnikov ali GDPR. Stranka lahko uveljavlja pravice pri Inšpektoratu za varstvo potrošnikov ali prek sodišča.

Kontaktna pot, spremembe politike in zadnja posodobitev

Vsa vprašanja naslovite na [email protected] ali 01 513 44 01. briefroomvo si pridržuje pravico do spremembe politike z obvestilom na spletni strani. Zadnja posodobitev: 04. 10. 2026.